« Tous vos clients ont été des prospects, tous les prospects ne sont pas vos clients. »
L’analyse client se base sur la segmentation actuelle de l’entreprise comparée aux prospect de cette dernière.
L’objectif est de dévoiler les opportunités d’élargissement ou spécialisation de segments en fonction de la proposition unique de vente de l’entreprise.
Une fois la décision stratégique prise, une adaptation du marketing mix s’impose !
