Pour chaque campagne marketing des objectifs relatifs aux RETOURS sur INVESTISSEMENT, IMAGE et INTERACTIVITÉ sont à établir… la fameuse règle des 3R.
Les objectifs se doivent d’être SMART (Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes et Temporellement déterminés) afin d’être clairement définis et de permettre l’évaluation de leur retour.
Si l’objectif a pour but de montrer la voie, les INDICATEURS DE PERFORMANCE permettent de juger la progression tendant vers ce dernier.
C’est donc la combinaison de ces deux principes qui permet l’évaluation d’une campagne marketing et les améliorations à apporter si besoin.
Banane !
